服务质量评价规范 第5部分 信息利用
地方标准《服务质量评价规范 第5部分 信息利用》由辽宁省质量技术监督局归口上报，主管部门为辽宁省质量技术监督局。
主要起草单位 辽宁省标准化研究院 。
主要起草人 王丽华 、邢超 、秦晓辉 、董葵 、岳珊珊 、孙淑萍 、吕韬 。
目录
1标准状态
- 发布于2011-12-06
- 执行于2011-01-06
- 废止于
2基础信息
- 标准号
- DB21/T 1921.5-2011
- 发布日期
- 2011-12-06
- 实施日期
- 2011-01-06
- 中国标准分类号
- A 12
- 国际标准分类号
- 03.08.01
- 归口单位
- 辽宁省质量技术监督局
- 主管部门
- 辽宁省质量技术监督局
- 行业分类
- 居民服务、修理和其他服务业
3备案信息
备案号：32669-2012。
备案公告： 2012年第2号 。
4起草单位
5起草人
6相近标准（计划）
DB21/T 1921.3-2011 服务质量评价规范 第3部分 顾客感知质量评价- DB21/T 1921.4-2011 服务质量评价规范 第4部分 组织支撑质量评价
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- DB45/T 379-2006 旅行社服务质量评价
- DB21/T 1921.1-2011 服务质量评价规范 第1部分 通用要求
