养老机构顾客满意度测评规范
地方标准《养老机构顾客满意度测评规范》由由福建省民政标准化技术委员会归口上报，主管部门为福建省质量技术监督局。
主要起草单位 厦门市社会福利中心 、厦门开目管理咨询有限公司 。
主要起草人 王全弟 、杨冠颖 、纪颖红 、林瑞勉 、陈育红 、曾卫鹏 。
目录
1标准状态
- 发布于2017-10-24
- 执行于2018-01-24
- 废止于
2基础信息
- 标准号
- DB35/T 1687-2017
- 发布日期
- 2017-10-24
- 实施日期
- 2018-01-24
- 中国标准分类号
- A 12
- 国际标准分类号
- 03.080.01
- 归口单位
- 由福建省民政标准化技术委员会
- 主管部门
- 福建省质量技术监督局
- 行业分类
- 居民服务、修理和其他服务业
3备案信息
备案号：58242-2018。
备案公告： 2018年第4号 。
4适用范围
本标准规定了养老机构顾客满意度测评的基本要求、指标体系与指标权重、测评方法、数据处理及分析和改进。 本标准适用于福建省养老机构的顾客满意度测评。
5起草单位
6起草人
7相近标准（计划）
DB43/T 731-2012 顾客满意度测评- DB22/T 1508-2011 政务服务顾客满意度测评规范
- 20173942-T-333 物业服务顾客满意度测评
- GB/T 19039-2009 顾客满意测评通则
- SB/T 10425-2007 家用和类似用途电器服务顾客满意度测评规范
- SB/T 10409-2007 商业服务业顾客满意度测评规范
- DB35/T 1463-2014 殡葬服务业顾客满意度测评规范
- DB34/T 2589-2016 旅行社服务顾客满意度测评规范
- GB/T 19038-2009 顾客满意测评模型和方法指南
- GB/Z 27907-2011 质量管理 顾客满意 监视和测量指南
