道路旅客运输站务服务规范
地方标准《道路旅客运输站务服务规范》由山东省服务标准化技术委员会归口上报，主管部门为山东省质量技术监督局。
主要起草单位 山东泰安交通运输集团有限公司 、泰安市技术监督情报所 、泰安市质量技术监督局 、泰安市旅游局 。
主要起草人 邹兰东 、申温泉 、刘咏梅 、刘勇 、李安亭 、周俊 、梁菲 、颜晶晶 、夏丽苗 。
目录
1标准状态
- 发布于2013-10-22
- 执行于2013-11-20
- 废止于
2基础信息
- 标准号
- DB37/T 2421-2013
- 发布日期
- 2013-10-22
- 实施日期
- 2013-11-20
- 中国标准分类号
- R11
- 国际标准分类号
- 03.220.20
- 归口单位
- 山东省服务标准化技术委员会
- 主管部门
- 山东省质量技术监督局
- 行业分类
- 交通运输、仓储和邮政业
3备案信息
备案号：40795-2014。
备案公告： 2014年第3号 。
4适用范围
本标准规定了道路旅客运输站务服务的术语和定义、基本要求、服务要求、服务质量保障与监督。 本标准适用于山东省境内的道路旅客运输站务服务。
5起草单位
6起草人
7相近标准（计划）
DB37/T 2420-2013 道路旅客运输行车服务规范- DB37/T 2419-2013 道路旅客运输安全服务规范
- DB21/T 2423-2015 道路旅客运输服务规范
- DB11/T 657.4-2009 公共交通客运标志 第4部分: 道路旅客运输站
- JT/T 630-2017 道路旅客运输企业等级
- DB51/T 2242-2016 道路旅客运输企业安全生产规范
- DB50/T 830-2018 道路旅客运输企业安全管理规范
- GB/T 13317-2010 铁路旅客运输词汇
- DB22/T 1658-2012 公路客运站旅客运输规范
- JT/T 490-2003 道路旅客运输服务人员职业服装款式和标志
