政务服务中心服务投诉处置规范

Specification for complaint-handling administrative service centre

国家标准推荐性即将实施

国家标准《政务服务中心服务投诉处置规范》由SWG15（全国政务大厅服务标准化工作组）归口上报及执行，主管部门为国家标准化管理委员会。

主要起草单位江苏省南通市行政审批局、山东省济南市政务服务中心管理办公室、福建省龙岩市行政服务中心、江苏省南通市质量技术监督局、山东省新泰市政务服务中心管理办公室、广东行政学院、安徽工匠质量标准研究院有限公司。

主要起草人王一明、陈金辉、王晶、吴佩杰、李绥州、张伟、陈敢、徐建锋、王晓晖、涂峰、管昊昱、郭鑫、徐田忠、翁永进。

王一明陈金辉李绥州张伟王晓晖涂峰徐田忠翁永进王晶吴佩杰陈敢徐建锋管昊昱郭鑫