信息技术智能语音交互系统第3部分：智能客服

Information technology—Intelligent speech interaction system—Part 3: Intelligent customer service

国家标准计划制订推荐性

国家标准计划《信息技术智能语音交互系统第3部分：智能客服》由TC28（全国信息技术标准化技术委员会）归口上报，TC28SC35（全国信息技术标准化技术委员会用户界面分会）执行，主管部门为国家标准化管理委员会。

主要起草单位中国电信集团有限公司、中国电子技术标准化研究院、科大讯飞股份有限公司、中国科学院计算技术研究所、中国科学院声学研究所、中兴通讯股份有限公司、中国第一汽车股份有限公司、中国盲人协会、中国盲人出版社。

主要起草人杨震、冯明、张东、陈晨、王静、曹存根、赵庆卫、戴小兰、董振江、赵乾、陈筠翰。