商品经营服务质量管理规范
Commodity and service quality management specification
国家标准《商品经营服务质量管理规范》由322（商务部）归口上报及执行，主管部门为商务部。
主要起草单位 中国商业联合会培训部 。
主要起草人 衡虹 、赵霞 、杨晓燕等 。
目录
1标准状态
- 发布于2009-05-06
- 执行于2009-10-01
- 废止于
2基础信息
- 标准号
- GB/T 16868-2009
- 发布日期
- 2009-05-06
- 实施日期
- 2009-10-01
- 全部代替标准
- GB/T 16868-1997
- 中国标准分类号
- A10
- 国际标准分类号
- 03.120.10
- 归口单位
- 商务部
- 执行单位
- 商务部
- 主管部门
- 商务部
3起草单位
4起草人
5相近标准（计划）
DB32/T 2661-2014 公证服务质量管理规范- DB32/T 1610-2010 物流服务质量管理规范
- DB31/T 286-2002 超市商品质量管理规范
- DB31/T 251-2000 商业合作经营商品质量管理要求
- DB34/T 2449-2015 车船加气站安全与服务质量管理考核评分规范
- SB/T 10962-2013 商品经营企业服务质量评价体系
- GB/T 28227.1-2011 文化服务质量管理体系实施指南 第1部分：总则
- TY/T 3001-2014 体育场所服务质量管理 通用要求
- YD/T 3058-2016 宽带普遍服务质量管理系统总体要求
- GB/T 19016-2005 质量管理体系 项目质量管理指南
