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电子商务客户关系管理

tianmenjiangwe 2023-09-15创建
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1374
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10

简介:电子商务客户关系管理(Electronic Commerce Customer Relationship Management,简称eCRM)是指在电子商务环境中,通过有效管理和维护与客户的关系,以提供个性化的客户体验,从而增加客户忠诚度和增值业务的过程。

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