殡葬服务业顾客满意度测评规范
地方标准《殡葬服务业顾客满意度测评规范》由福建省民政标准化技术委员会归口上报，主管部门为福建省质量技术监督局。
主要起草单位 厦门市殡仪服务中心 、厦门市民政局 、厦门开目管理咨询有限公司 。
主要起草人 吕良武 、吴小佩 、朱艺璇 、林中英 、张嘉宽 、曾丽文 、黄晓路 、曾萍萍 、李继勤 、李建勋 、李方乾 、曾卫鹏 。
目录
1标准状态
- 发布于2014-10-30
- 执行于2015-02-02
- 废止于
2基础信息
- 标准号
- DB35/T 1463-2014
- 发布日期
- 2014-10-30
- 实施日期
- 2015-02-02
- 中国标准分类号
- A00
- 国际标准分类号
- 03.080.30
- 归口单位
- 福建省民政标准化技术委员会
- 主管部门
- 福建省质量技术监督局
- 行业分类
- 卫生和社会工作
3备案信息
备案号：45972-2015。
备案公告： 2015年第7号 。
4适用范围
本标准规定了殡葬服务业开展顾客满意度测评的调查对象、抽样方法、测评方式、顾客满意内部测评、顾客满意度第三方测评、满意度计算及满意度分析和改进。 本标准适用于殡葬服务机构开展殡、葬、祭业务的顾客满意度测评。
厦门市殡仪服务中心