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简介：电子商务客户关系管理（E-commerce Customer Relationship Management，简称ECRM）是电子商务领域中的一种管理方式，通过信息化技术和互联网工具来实现与客户之间的交流和互动，从而建立和维护与客户之间的关系，促进销售和市场推广。
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